Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Thuisdeals streeft ernaar uw bestelling zo snel mogelijk maar zeker binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling naar u te versturen. Dit is echter een indicatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Zie ook de Algemene Voorwaarden.
Hoe worden de verzendkosten berekend?
Wij berekenen geen verzendkosten. De prijzen die staan vermeld op de site bij een artikel is dan ook de netto prijs, waar geen kosten meer overheen komen. Wij verzenden met TNT-Post en DHL.
Kan ik mijn bestelling bij mijn ouders of bij een vriend(in) of de buren laten bezorgen?
Natuurlijk! Wanneer u naar de pagina “Gegevens” gaat bij het plaatsen van een bestelling, ziet u daar het algemene (factuur-) en het leveringsadres. Het leveringsadres is standaard hetzelfde als het factuuradres, maar u kunt het wijzigen. Dit nieuwe leveringsadres zal alleen voor de huidige bestelling worden gebruikt, niet voor de daaropvolgende.
Kan ik mijn bestelling ook op mijn postbusadres laten afleveren?
Nee, wij leveren alleen uit aan huisadressen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, maar dan alleen op afspraak.
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Natuurlijk heeft u altijd garantie op uw aankoop! De periode van garantie en de garantievoorwaarden zijn per product anders, maar indien niet anders vermeld is de garantie op onze producten 1 jaar. Thuisdeals en/of haar leveranciers bepalen of de garantie claim gerechtvaardigd is.
Mag ik mijn product retourneren als het niet aan mijn verwachting voldoet?
Volgens de wet “kopen op afstand”, heeft u 7 dagen het recht om het door u gekochte product terug te sturen. Kijk voor meer informatie in onze Algemene Voorwaarden.
Wordt mijn bestelling ook verzonden naar de Waddeneilanden?
Ja, uw artikel kan ook verzonden worden naar de Waddeneilanden.
Ivm de hogere verzendkosten zijn wij genoodzaakt om tot 30KG € 9,95 en boven de 30KG € 39,95 aan verzendkosten in rekening te brengen.
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is ontvangen?
Wanneer uw bestelling op de site is geregistreerd, verschijnt automatisch een bericht dat uw bestelling ontvangen is. De bestellingbevestiging wordt ook verstuurd naar het e-mailadres dat u bij uw registratie hebt opgegeven. Zorgt u a.u.b. voor een juist e-mailadres. Het versturen van deze bevestiging gebeurt meestal binnen enkele minuten. Het is echter mogelijk dat er enkele uren verstrijken. Indien u deze bevestiging niet binnen 24 uur na uw bestelling ontvangt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Naast Nederland levert Thuisdeals waar u maar wil, maar we vragen dan wel een bijdrage in de kosten van verzending.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
U kunt bij ons betalen via iDEAL.
Ik woon in het buitenland, hoe betaal ik?
Indien u buiten Nederland woont, kunt u betalen via overboeking vooraf (bankoverschrijving).
Vraag ons naar de benodigde gegevens.
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internet bankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling op onze website. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaal knop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Thuisdeals wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Moet ik een account aanmaken bij iDEAL?
Nee, Indien u bankiert via Internet kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Plaats uw bestelling en kies voor de betaaldmethode: iDEAL
Zijn er kosten verbonden aan betalen met iDEAL?
Ja, maar deze kosten zijn voor onze rekening.
Wat zijn de voordelen van betalen met iDEAL?
iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden: • iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren • iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken • Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL • Controle en overzicht op de betaling U kunt iDEAL gebruiken als u internetbankiert bij de meest bekende banken.
Zijn mijn gegevens beveiligd?
Alle gegevens worden gecodeerd en via beveiligde verbindingen verstuurd. Thuisdeals hanteert hierbij een beveiligingsniveau dat passend is bij de aard van de te beschermen gegevens.